Тоже такое бывает, правда очень редко, за все время может раз 10 было. С чем связано хз, но от винды не зависит. Посоветовать могу только одно, после зависа, кильни процесс через диспетчер задач (ctrl+alt+del) - потом запусти игру, она выкинет предупреждение, что была некорректно завершена и предложит запуск в безопасном режиме - жми ДА. Восстанавливай настройки графики/звука и играй. Мне помогало во всяком случае.